随着居民可支配收入的增长和生活方式、休闲观念的转变，每年来一次或者几次“说走就走的旅行”成了越来越多人的生活方式。随着旅游人数的逐年增长，也对我国酒店业的接待能力提出了较高要求，其中最主要的一项便是如何减少顾客从预定、check in到check out的时间和步骤，实现更好的客户体验，并且安全无误。因此，第三方支付企业也嗅到了旅游商机，做起了旅游在线支付生意。
降低酒店成本控制
在移动互联网时代，客户对酒店的体验要求更高，而成本控制是酒店业面对的痛点。一方面，由于中国的酒店行业信息化程度低，酒店内部的沟通成本、人力成本、管理成本普遍占比较高，而且效率不佳；另一方面，中国酒店行业集中化程度低、直销、营销能力较弱，而国内OTA(Online Travel Agency，即第三方在线旅行服务代理商)的高收费，给酒店也带来巨大的成本压力。
因此，酒店企业除了不断优化内部操作流程、加强自有直销渠道包括品牌官网、持卡会员等的营销能力，也在从行业外部寻找新的解决方案，以期实现更好的客户体验、更强的成本控制能力，以及相应的支付安全控制。在移动互联网时代，第三方支付、O2O策略成了酒店行业的最佳选择。
被O2O模式搅动的行业很多，不仅包括传统的快消、机票、美容美发、电影、餐饮等行业，也包括电商、互联网、第三方支付和在线旅游等新锐市场。
在业内人士看来，酒店行业天然具备很多发展O2O的因素：首先，在线旅游市场兴起培养了面向互联网、移动端的用户消费习惯；其次，酒店行业体验为王，历来注重实体消费体验；最后，酒店行业不是一次性消费，客户的后续挖掘和忠诚度培养比传统零售行业更为重要。以上三点正好是O2O最为擅长的地方。
专注于B2B的第三方支付企业早已洞察到商机。
据易宝支付相关负责人对《证券日报》记者表示，作为与支付宝同一批成长起来的公司，易宝支付一直在行业支付稳扎稳打，安全值得信任。目前形成了包括航旅（机票、酒店）、数字娱乐、行政教育、互联网金融等多个行业线。目前，基于酒店行业的需求，易宝支付推出了O2O解决方案，手机“值房”。
推出“手机值房”业务
据易宝支付酒店行业负责人介绍，酒店无停留是一套搭载操作系统和硬件平台的综合O2O解决方案，涵盖从前台到前厅部、销售部、预定部、财务部等酒店部门。功能包括手机值房、信息发送、订单查看、支付、数据挖掘和后续营销。
对于推出的“手机值房”创新产品，上述易宝支付人员对记者表示，“手机值房”的操作流程是，酒店前台人员接到客户预定信息后，可通过手机值房系统快速向用户发送手机值房信息，用户接到信息后只需点击链接便可在手机端选择房间型号及鲜花、红酒、接送等定制服务，并完成信用卡预授权。客人还可以选择是否加入由易宝发起的“享住会员计划”，后续享受更多协议价格和服务。酒店工作人员接到信息后便可提前完成房间安排、附加服务并准备好房卡，客人到店后只需验证身份便可完成入住手续，将值房时间由传统的3分钟左右缩减到3秒，安全快捷值得信赖。
事实上，手机值房一方面提升了酒店前台工作效率、减轻了前台压力，对于销售和预订部门，减少了客人“NoShow的风险”，相对安全；另一方面，便捷的操作、精简的步骤、首次将值房时间缩减到3秒有效提升了客户体验。同时，基于此的后续数据挖掘和营销能力也是吸引酒店行业的另一个亮点。
